POLITICAS Y GARANTIAS

La garantía solo cubre desperfectos o fallas del fabricante. Es de anotar, que no cubre daños derivados por el descuido o mal uso por parte del usuario de acuerdo a las especificaciones técnicas del fabricante y las indicaciones del asesor comercial.

FITTECH, repara durante el periodo de garantía aquellos equipos que presenten daños en su funcionamiento siempre y cuando el equipo corresponda al tráfico para el cual fue diseñado, y el usuario haya seguido las instrucciones que el fabricante refleja en el manual del usuario.

Toda solicitud de garantía se encuentra sujeta al diagnóstico y dictamen previo de nuestro equipo técnico especializado; determinando así, la procedencia de la garantía sobre el producto. El producto garantizado solo se cambiará por uno nuevo o se efectuará la devolución del dinero, bajo el diagnostico que el equipo de técnicos de FITTECH evalué; bajo las siguientes condiciones:

Que el daño o falla sea presentado por la misma causa o en la misma parte por tres (3) veces o más, con un tiempo inferior a 60 días y que los técnicos hayan documentado dichas situaciones a través de órdenes de servicio.

Que se evidencie que el daño no haya sido causado por el consumidor. Teniendo en cuenta las anteriores anotaciones, se le dará la elección al cliente, de acuerdo a las condiciones pactadas en la factura. Proceder a una reparación, devolución parcial o total del costo de la máquina Cambio del equipo que haya adquirido el cliente, por otro igual o que cumpla las condiciones del consumidor.

Si en el evento que exista la solicitud de cambio de un equipo y no se encuentre en existencia en el inventario, FITTECH se reserva el derecho de sustituir el producto por otro  similar valor o estilo.

Los accesorios consumibles como son: baterías, pilas y demás, no se encuentran cubiertos por la garantía.

El tiempo de revisión y diagnóstico de los equipos es de cuatro (4) días hábiles (no reparación); los técnicos de FITECCH, determinarán el tiempo de reparación de acuerdo al diagnóstico evidenciado, el cual se será informado al cliente.

Los equipos pueden presentar alteraciones estéticas mínimas propias de su proceso de fabricación los cuales no afectara su funcionamiento y no implicaran un cambio por garantía.

Referencia línea hogar Básica  (LH); Estructura por defectos de fábrica un (1) año de garantía Motor, tarjeta y componentes electrónicos por defectos de fábrica seis (6) meses de garantía Piezas de desgaste (bielas, volantes, pedales, punteras guayas de multigimnasio, poleas, trinquetes, rodamientos, correas, lonas, tablas, perillas de ajustes pastillas de frenos, teclas del monitor, bujes, ejes y cinta de fricción; en general partes móviles de los equipos tres (3) meses de garantía.

Referencia línea alta (LA) Estructura por defectos de fábrica tres (3) años de garantía Motor, tarjeta y componentes electrónicos por defectos de fábrica seis (6) meses de garantía Piezas de desgaste (bielas, volantes, pedales, punteras guayas de multigimnasio, poleas, trinquetes, rodamientos, correas, lonas, tablas, perillas de ajustes pastillas de frenos, teclas del monitor, bujes, ejes y cinta de fricción; en general partes móviles de los equipos tres (3) meses de garantía

Referencia línea Profesional (LP) Estructura por defectos de fábrica cinco (5) años de garantía Motor dos (2) años de garantía Tarjeta y componentes electrónicos, piezas de desgaste (bielas, volantes, pedales, punteras guayas de multigimnasio, poleas, trinquetes, rodamientos, correas, lonas, tablas, perillas de ajustes pastillas de frenos, teclas del monitor, bujes, ejes y cinta de fricción; en general partes móviles de los equipos un (1) año de garantía .

Accesorios :Los implementos como: Balones de Pilates, mancuernas, pesas, bandas elásticas, lazos, colchonetas, set de yoga, guantes para pesas, discos y barras; estos accesorios no tienen cambio, el estado de los elementos se deben verificar en el momento de la entrega; en caso de ser recibidos a través de otro medio, la falla se debe reportar dentro de los tres (3) días calendario siguiente a la fecha de recibido.

Recomendaciones:

Se recomienda realizar un mantenimiento preventivo periódicamente  a su equipo  para su óptimo desempeño y funcionamiento, (limpieza general, lubricación y ajuste).Y para extender su vida útil se recomienda aplicar un mantenimiento correctivo (cambio de piezas averiadas por el desgaste y la fatiga normal de uso.). Estos gastos de mantenimiento no se encuentran cubiertos por ninguna garantía.

Es necesario que el consumidor lea detenidamente las instrucciones del fabricante de los equipos antes de ser utilizados.