Última actualización: 15/10/2024
En Gym Solutions, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para que recibas tus productos en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío.
1- Cobertura de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. En caso de requerir envíos internacionales, por favor contáctanos previamente para verificar la disponibilidad del servicio.
2- Tiempos de Entrega
- Envíos Nacionales: El tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación dentro de Colombia.
- Retrasos: En ocasiones, pueden producirse retrasos debido a factores externos como condiciones climáticas, problemas de transporte o alta demanda. Haremos todo lo posible para mantenerte informado en caso de retrasos.
3- Costos de Envío
- Tarifas Estándar: Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra, basados en el peso, tamaño del paquete y la ubicación del destino.
- Promociones de Envío Gratis: Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito para compras que superen cierto monto. Estas promociones estarán claramente indicadas en nuestro sitio web.
4- Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido ha sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Podrás monitorear el estado de tu envío en tiempo real a través del enlace proporcionado por la empresa transportadora.
5- Empaque y Manipulación
Nos aseguramos de que todos los productos sean empacados con cuidado para evitar daños durante el transporte. Si recibes un paquete dañado, por favor, contáctanos de inmediato para gestionar el proceso de reclamación con la transportadora.
6- Condiciones de Entrega
- Dirección de Entrega: Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección proporcionada para la entrega sea correcta. Gym Solutions no se hace responsable por paquetes perdidos o retrasos debido a direcciones incorrectas.
- Recepción de Paquete: Si no te encuentras en la dirección al momento de la entrega, la empresa transportadora intentará contactarte para coordinar una nueva fecha de entrega o para reprogramar el envío.
7- Problemas con el Envío
Si no has recibido tu pedido en el tiempo estimado de entrega o experimentas algún problema con el envío, contáctanos de inmediato para que podamos investigar el estado de tu paquete y ofrecerte una solución.
8- Política de Devoluciones por Envío
Si un producto no puede ser entregado por razones atribuibles a Gym Solutions o a la empresa transportadora, se te ofrecerá la opción de recibir un reembolso completo o un nuevo envío sin costo adicional.
9- Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos a través de: