Última actualización: 15 de octubre de 2024
En Gym Solutions, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad y confiabilidad en el mantenimiento, reparación e instalación de equipos de gimnasio. Nuestra Política de Servicio describe los términos bajo los cuales proporcionamos estos servicios, garantizando la satisfacción y seguridad de nuestros clientes.
1- Alcance del Servicio
- Mantenimiento Preventivo: Realizamos mantenimiento programado a equipos de gimnasio para garantizar su funcionamiento óptimo y prolongar su vida útil.
- Reparaciones Correctivas: En caso de fallas o daños en el equipo, ofrecemos servicios de reparación especializados, incluyendo la revisión de sistemas electrónicos, tapicería y mecánica.
- Instalación de Equipos: Instalamos equipos de gimnasio de manera segura y eficiente, asegurando que todo funcione correctamente y cumpla con las normativas de seguridad.
2- Programación de Servicios
- Cita de Servicio: Para programar un servicio de mantenimiento o reparación, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@gymsolutions.com.co o llamando al +57 313 3133806. Te asignaremos una cita según disponibilidad.
- Confirmación: Una vez programado el servicio, recibirás una confirmación de la fecha y hora, junto con los detalles del técnico que te visitará.
3- Costos del Servicio
- Costos de Mantenimiento y Reparación: Los precios de los servicios varían según el tipo de equipo y la complejidad del trabajo. Te proporcionaremos una cotización previa antes de iniciar cualquier servicio.
- Pago del Servicio: El pago puede realizarse al finalizar el servicio a través de medios como transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito. No se realizarán servicios sin la aprobación previa del presupuesto por parte del cliente.
4- Garantía de Servicio
- Mantenimiento: Ofrecemos una garantía de 30 días sobre los servicios de mantenimiento preventivo. Si experimentas un problema dentro de ese período relacionado con el servicio realizado, lo corregiremos sin costo adicional.
- Reparaciones: Las reparaciones cuentan con una garantía de 90 días. Si el equipo vuelve a fallar por la misma razón dentro de ese tiempo, realizaremos las reparaciones necesarias sin costo.
5- Responsabilidades del Cliente
- Acceso a las Instalaciones: El cliente es responsable de proporcionar acceso al equipo que requiere mantenimiento o reparación en las fechas y horas acordadas.
- Condiciones de Seguridad: El equipo debe estar instalado en un entorno seguro y accesible para realizar el servicio. No nos hacemos responsables por retrasos o cancelaciones si el entorno no cumple con las condiciones necesarias.
6- Limitaciones de Servicio
No nos hacemos responsables por fallas en el equipo que resulten de:
- Uso inadecuado: Cualquier daño ocasionado por mal uso o manipulación incorrecta del equipo.
- Modificaciones no autorizadas: Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Condiciones ambientales adversas: Daños causados por condiciones extremas como humedad excesiva, corrosión, o fallos eléctricos en las instalaciones.
7- Cancelación de Servicios
Si necesitas cancelar o reprogramar un servicio, te pedimos que nos notifiques al menos con 24 horas de anticipación. En caso de cancelaciones tardías, podríamos aplicar un cargo adicional.
8- Reclamaciones
Si tienes algún inconveniente con nuestro servicio, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver la situación a la mayor brevedad posible. Nos comprometemos a brindarte una solución que cumpla con tus expectativas.
9- Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos a través de: