Última actualización: 11 de octubre de 2024
En Gym Solutions, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos garantías para los productos comercializados por nuestras marcas, que cubren defectos de fabricación bajo los términos descritos a continuación.
1- Garantía General
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y problemas inherentes al mal funcionamiento del producto debido a fallas en el proceso de manufactura. Los períodos de garantía varían según la categoría del producto y su línea de uso, y están sujetos a las condiciones específicas de cada marca.
Proceso de Reclamo de Garantía:
1- Contacta a Gym Solutions a través de contacto@gymsolutions.com.co o al teléfono +57 313 3133806 para iniciar tu solicitud.
2- Envía la factura de compra, fotos del producto y del daño identificado, junto con una descripción detallada del problema.
3- El equipo técnico evaluará la solicitud y emitirá un diagnóstico para determinar si el producto califica para la garantía.
Política de Garantía – Sportfitness
H.A. BICICLETAS S.A. actúa como garante de los productos marca Sportfitness, comprometiéndose a cumplir con los términos establecidos en la Ley 1480 de 2011. La garantía cubre defectos de fabricación durante los siguientes periodos y condiciones, dependiendo de la línea de productos:
1- Línea Hogar
- Estructura: 12 meses por defectos de fábrica.
- Electrónica: 6 meses en tableros y monitores.
- Piezas Funcionales: 6 meses en lonas y 3 meses en rodamientos.
- Motor y tarjeta electrónica: 6 meses.
2- Línea Institucional
- Estructura: 18 meses por defectos de fábrica.
- Electrónica: 12 meses en tableros y monitores.
- Piezas Funcionales: 12 meses en lonas y 3 meses en rodamientos.
- Motor y tarjeta electrónica: 12 meses.
3- Línea Profesional
- Estructura: 60 meses por defectos de fábrica.
- Electrónica: 12 meses en tableros y monitores.
- Piezas Funcionales: 12 meses en lonas y 3 meses en rodamientos.
- Motor y tarjeta electrónica: 24 meses.
4- Accesorios
- Accesorios: 3 meses por defectos de fabricación.
Política de Garantía – Evolution Fitness
Evolution Fitness Corporation S.A.S. garantiza los productos bajo los siguientes términos según la línea de productos:
1- Línea Hogar
- Estructura: 25 años por defectos de fábrica.
- Motor: 2 años.
- Tarjeta Principal y Componentes Electrónicos: 1 año.
- Piezas de Desgaste (lonas, bielas, pedales, etc.): 1 año.
2- Línea Light Comercial
- Estructura: 5 años.
- Motor: 1 año.
- Piezas de Desgaste y Electrónica: 1 año.
3- Línea Profesional
- Estructura: 5 años.
- Componentes Electrónicos: 1 año.
- Piezas de Desgaste: 1 año.
4- Accesorios
- Accesorios: 3 meses por defectos de fabricación.
5- Equipos de Outlet
- Garantía General: 6 meses por defectos de fabricación.
Política de Garantía – Movitronic
Movitronic S.A.S. ofrece garantía en sus productos, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
1- Uso Residencial e Institucional
- Caminadoras: 1 año en estructura y motor, 6 meses en piezas biomecánicas y electrónicas.
- Elípticas: 1 año en estructura, 6 meses en piezas biomecánicas y electrónicas.
- Bicicletas Spinning: 1 año en estructura, 1 año en piezas biomecánicas y electrónicas.
2- Línea Profesional
- Caminadoras: 5 años en estructura, 1 año en piezas biomecánicas y electrónicas.
- Elípticas: 5 años en estructura, 1 año en piezas biomecánicas y electrónicas.
- Equipos Musculares: 5 años en estructura, 1 año en piezas biomecánicas.
Exclusiones de Garantía
Las garantías no cubren:
- Daños causados por uso inadecuado o negligencia del usuario.
- Reparaciones o modificaciones realizadas por personal no autorizado.
- Desgaste normal de piezas debido al uso continuado.
- Daños estéticos que no afecten el funcionamiento del producto.
- Problemas derivados de instalaciones eléctricas defectuosas o falta de mantenimiento preventivo.
Contacto para Reclamos y Garantías
Para cualquier solicitud o duda relacionada con la garantía de los productos, comunícate con nosotros: