GARANTIAS

EQUIPOS DE USO RESIDENCIAL E INSTITUCIONAL:

Caminadoras de uso residencial: Con motores hasta 1,75 HP: Un (1) año en estructura por defectos de fábrica, seis (6) meses en componentes electrónicos, seis (6) meses en piezas biomecánicas y de desgaste, seis (6) meses de garantía en motor sólo por defectos de fabricación.

Caminadores eléctricos con motores a partir de 2,0 HP: Un (1) año en estructura por defectos de fábrica, Un (1) año en componentes electrónicos, Un (1) año en piezas biomecánicas y de desgaste, Un (1) año de garantía en motor sólo por defectos de fabricación.

Elípticas magnéticas de la línea residencial:  Un (1) año en estructura por defectos de fábrica, seis (6) meses en componentes electrónicos, seis (6) meses en piezas biomecánicas y de desgaste – sólo por defectos de fabricación

Caminadores eléctricos de la línea institucional: Dos (2) años en estructura por defectos de fábrica, Un (1) año en componentes electrónicos, Un (1) año en piezas biomecánicas y de desgaste, Un (1) año de garantía en motor sólo por defectos de fabricación.

Elípticas magnéticas de la línea institucional: Dos (2) años en estructura por defectos de fábrica, un (1) año en componentes electrónicos, un (1) años en piezas biomecánicas y de desgaste – sólo por defectos de fabricación

Caminadores eléctricos de la línea profesional:  Cinco (5) años en estructura por defectos de fábrica, Un (1) año en componentes electrónicos, Un (1) año en piezas biomecánicas y de desgaste, Un (1) año de garantía en motor sólo por defectos de fabricación.

Elípticas magnéticas de la línea profesional:  Cinco (5) años en estructura por defectos de fábrica, Un (1) año en componentes electrónicos, Un (1) año en piezas biomecánicas y de desgaste – sólo por defectos de fabricación

Bicicletas spinning: Un (1) año en estructura por defectos de fábrica, un (1) año en componentes electrónicos, un (1) año en piezas biomecánicas y de desgaste – sólo por defectos de fabricación.

Equipos de Rehabilitación:  En marca SPIRIT MEDICAL cinco (5) años en estructura por defectos de fábrica, un (1) año en componentes electrónicos, un (1) año en piezas biomecánicas y de desgaste – sólo por defectos de fabricación.

Equipos Musculares de la línea residencial: Un (1) año en estructura por defectos de fábrica, Un (1) año en piezas biomecánicas y de desgaste – sólo por defectos de fabricación.

 Equipos Musculares de la línea institucional:   Dos (2) años en estructura por defectos de fábrica, Un (1) año en piezas biomecánicas y de desgaste – sólo por defectos de fabricación.

Equipos Musculares de la línea profesional:  Cinco (5) años en estructura por defectos de fábrica, Un (1) año en piezas biomecánicas y de desgaste – sólo por defectos de fabricación

Gimnasios al aire libre:  Tres (3) años en estructura por defectos de fabricación y Un (1) año en piezas biomecánicas y de desgaste

Productos TV:  Seis (6) meses de garantía por defectos de fabricación.

Accesorios: Tres (3) meses por defectos de fabricación.

POLITICA DE GARANTIA

La garantía está sujeta al diagnóstico que realice nuestro departamento de servicio al cliente.

Para comprender correctamente la política de garantía aclaramos los siguientes términos:  Se entiende por:

ESTRUCTURA:  La deformación de la tubería o soldaduras que se deterioren con el uso del equipo.

COMPONENTES ELECTRÓNICOS: Monitores que indiquen tiempo, Velocidad, distancia, calorías, pulsaciones (de las elípticas, bicicletas, caminadores y otros equipos); Las tarjetas Controladoras, Tarjetas de Pantalla, motores, sensores de velocidad e inclinación y motores de inclinación.

PIEZAS BIOMECÁNICAS Y DE DESGASTE: Rodamientos, Pedales, Punteras, correas para punteras, lonas, tablas, correas, bujes de rodamientos, Volantes, Crucetas, Poleas, Placas de Peso, ejes, trinquetes, perillas, Bielas, guayas, tapizados, cubiertas plásticas.

Las partes anteriormente mencionadas tienen garantía directa por MoviFit ÚNICAMENTE POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN (Entiéndase defecto de fabricación como los defectos ligados a la producción en serie, generalmente originados por una falla mecánica, error humano o anomalías de materia prima, resultante en un defecto, fragilidad o deficiencia del producto.

TERMINOS GENERALES DE LA GARANTIA

La garantía solo cubre defectos o fallas del fabricante únicamente; no por mal uso del equipo

La garantía se atenderá de forma gratuita en las ciudades en las cuales movifit tenga presencia directa. Para otras ciudades y poblaciones el cliente deberá asumir los gastos de desplazamiento del técnico según tarifas, o del traslado del equipo a la oficina más cercana y recogerlo después de terminado el servicio.

Los equipos deben recibir un mantenimiento preventivo cada 4 meses. El costo será según tarifas establecidas al momento de requerir el servicio. Los gastos de mantenimiento preventivo que se deben realizar a los equipos para su buen funcionamiento no están cubiertos por la garantía, por lo tanto, deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.

Se utilice o no se utilice el equipo, siempre se aglomeran partículas de polvo, agua, óxido, por lo que se hace obligatorio engrasar, lubricar, tensionar bandas y darle un mantenimiento general al equipo.

Las baterías pilas o cualquier otro accesorio similar no están cubiertos por la garantía.

Los equipos INDOOR no deben estar expuestos a agentes externos como son la intemperie, humedad, o altas temperaturas.

Las instalaciones eléctricas de los equipos deben contar con polo a tierra y regulador de voltaje este debe ser profesional y diseñado a medida.

Las caminadoras o trotadoras necesitan ser lubricadas cada 8 horas de uso. La no adecuada lubricación como exceso o de falta de la misma causa daños irreversibles en el motor y la tarjeta electrónica.

El usuario no debe exceder el peso máximo recomendado por el fabricante.

Los equipos no deben ser utilizados en un tráfico diferente para el que fueron diseñados.

POLITICA DE DEVOLUCIONES DEL PRODUCTO

Para ser aceptada una devolución o cambio de producto, se debe realizar dentro de las 72 horas siguientes al recibo de la mercancía por parte de la transportadora

Para tener en cuenta:

» Se debe presentar la factura original y guía de despacho, el producto debe estar en perfecto estado, en su caja original, con    su manual y accesorios correspondientes.

» El producto no debe presentar daño o deterioro causado por mal uso del cliente.

» En caso de que el equipo sea ensamblado por personal no especializado, No se aceptara la devolución o cambio del producto.

» No se aceptará cambio o devolución de Accesorios, después de las 72 horas siguientes a la entrega de la mercancía por parte     de la transportadora.

» No se aceptará cambio o devolución de repuestos, después de las 72 horas siguientes a la entrega de la mercancía por parte de la transportadora, no se puede evidenciar uso de los componentes.

» En caso de que al momento de entrega de la mercancía por parte de la transportadora se evidencie maltrato a la misma, se    debe realizar nota a la guía y tomar foto o video como evidencia, esto con el fin de realizar la reclamación pertinente ante la aseguradora en caso de daño pérdida, de lo contrario no se aceptara la devolución o cambio.

» No se aceptarán devoluciones o cambios cuando los productos hayan sido utilizados en un tráfico diferente para el que fue diseñado.

_ Si la devolución se presenta por una situación ajena a un defecto de fábrica o de garantía. Los costos asociados a la devolución serán cubiertos por el cliente.

TODA RECLAMACION ESTA SUJETA A ESTUDIO Y VERIFICACION DE LA MISMA